Điều Khoản & Điều Kiện – i9pro

Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh chỉ ra cách hiểu khác:

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Đủ năng lực pháp lý

Thành viên tự xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự, và việc sử dụng dịch vụ i9pro không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho cá nhân đó tại địa phương cư trú.

2.3. Chấp nhận rủi ro tài chính

Thành viên thừa nhận rằng cá cược và chơi game có yếu tố may rủi. Tiền thua cược là kết quả tự nguyện của quá trình chơi và i9pro không chịu trách nhiệm bồi hoàn khoản tiền thua cược của người chơi. Thành viên cam kết chỉ sử dụng số tiền mà bản thân có khả năng chấp nhận mất hoàn toàn.

2.4. Sử dụng vì mục đích giải trí cá nhân

Dịch vụ i9pro được cung cấp cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản i9pro cho các mục đích thương mại, kinh doanh hoặc thay mặt bên thứ ba. Thành viên không được sử dụng dịch vụ i9pro để rửa tiền, trốn thuế hoặc thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.

Tài Khoản Thành Viên

3.1. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại i9pro. i9pro sử dụng hệ thống xác minh danh tính, địa chỉ IP, số điện thoại và thông tin thiết bị để phát hiện tài khoản trùng lặp. Mọi tài khoản được xác định là tài khoản thứ hai trở đi của cùng một cá nhân sẽ bị khoá và số dư bị thu hồi mà không cần thông báo trước.

3.2. Thông tin chính xác và cập nhật

Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. i9pro không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. i9pro không bao giờ yêu cầu thành viên cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào. Mọi hành động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do thành viên thực hiện trừ khi có bằng chứng cụ thể về truy cập trái phép và thành viên đã thông báo ngay cho i9pro.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

i9pro có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ để xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn. Từ chối cung cấp hồ sơ xác minh có thể dẫn đến tạm khoá khả năng rút tiền cho đến khi xác minh được hoàn tất.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức nạp tiền được chấp nhận

i9pro chấp nhận nạp tiền qua các kênh sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng thương mại khác tại Việt Nam); và tài sản kỹ thuật số USDT (TRC20/ERC20). Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật thường xuyên trong phần Nạp tiền của ứng dụng.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản)
• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản thông thường
• Thành viên VIP Gold và VIP Kim Cương có hạn mức rút cao hơn theo chính sách VIP riêng

4.3. Thời gian xử lý

Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì (dưới 3 phút). Nạp qua ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tuỳ theo hệ thống xử lý của ngân hàng. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

4.4. Chính sách hoàn tiền

4.5. Chống rửa tiền (AML)

i9pro cam kết tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Thành viên tự xác nhận rằng nguồn tiền nạp vào i9pro có nguồn gốc hợp pháp. i9pro có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền và yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền trong trường hợp có dấu hiệu đáng ngờ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Khuyến Mãi Và Bonus

5.1. Điều kiện tham gia khuyến mãi

Tất cả khuyến mãi và bonus tại i9pro chỉ dành cho thành viên đã đăng ký và xác minh danh tính thành công, có đủ 18 tuổi và đang ở trạng thái tài khoản hợp lệ (không vi phạm). Mỗi thành viên chỉ được hưởng một lần đối với các chương trình dành cho "lần đầu", "tân thủ" hay "đăng ký mới".

5.2. Vòng cược (Wagering Requirement)

Trước khi rút tiền từ số dư bonus, thành viên phải hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Vòng cược được tính dựa trên số tiền đặt cược thực tế, không bao gồm tiền thắng từ vòng miễn phí hoặc hoàn trả tiền cược. Các trò chơi khác nhau có tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau – thường Casino Live và Baccarat đóng góp 10-20%, Nổ Hũ đóng góp 100%.

5.3. Quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi

i9pro bảo lưu quyền từ chối, thay đổi hoặc thu hồi bất kỳ bonus nào nếu phát hiện thành viên sử dụng tài khoản thứ hai, cung cấp thông tin giả, lợi dụng lỗi hệ thống, hoặc thực hiện hành vi câu bonus không trung thực (bonus abuse). Quyết định của i9pro trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Quy Tắc Chơi Game

6.1. Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi tại i9pro được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer thật trong điều kiện được giám sát (đối với game live). Một lần đặt cược được coi là hoàn thành và hợp lệ khi hệ thống đã ghi nhận và xác nhận thành công.

6.2. Gián đoạn kết nối

i9pro không chịu trách nhiệm về kết quả giao dịch bị ảnh hưởng bởi gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng. Các cược đã được hệ thống xác nhận trước khi mất kết nối vẫn được tính là hợp lệ. Người chơi nên kiểm tra lịch sử cược sau khi kết nối lại để xác nhận trạng thái các ván đang chơi dở.

6.3. Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, trục trặc kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát dẫn đến kết quả game bất thường, i9pro bảo lưu quyền hoàn trả tiền cược và huỷ bỏ các vòng chơi bị ảnh hưởng. Tiền thắng phát sinh từ lỗi hệ thống được coi là vô hiệu và không được chi trả.

Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ i9pro:

1. Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thiết bị, IP hay số điện thoại khác nhau);
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác;
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ hỗ trợ đặt cược trái phép;
4. Khai thác, lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính;
5. Câu kết giữa nhiều tài khoản (collusion) trong các trò chơi có yếu tố tương tác người với người;
6. Sử dụng tài khoản i9pro cho hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
7. Cho, bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản i9pro cho người khác;
8. Thực hiện các hành vi quấy rối, lăng mạ, đe doạ nhân viên i9pro hoặc thành viên khác;
9. Cố ý vi phạm các quy định về vòng cược, điều kiện khuyến mãi hoặc chính sách rút tiền.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khoá tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và/hoặc truy tố theo pháp luật Việt Nam áp dụng tuỳ mức độ vi phạm.

Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng i9pro – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, thiết kế trực quan và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của i9pro hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Thành viên không được sao chép, tái tạo, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, truyền phát, hiển thị công khai, thực thi công khai, xuất bản, cấp phép lại hoặc bán bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của i9pro mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Giới Hạn Trách Nhiệm

i9pro cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". i9pro nỗ lực tối đa để đảm bảo chất lượng dịch vụ nhưng không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi hoàn cảnh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, i9pro không chịu trách nhiệm đối với: (a) tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường; (b) thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ; (c) hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ internet.

Chơi Có Trách Nhiệm

i9pro cam kết mạnh mẽ đối với việc cung cấp môi trường chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Điều khoản này phản ánh nghĩa vụ đạo đức và vận hành của i9pro đối với cộng đồng người chơi.

10.1. Công cụ tự kiểm soát

i9pro cung cấp các công cụ sau để thành viên kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền. Thay đổi giảm hạn mức có hiệu lực ngay; tăng hạn mức cần chờ 72 giờ;
• Giới hạn thua: Thiết lập số tiền tối đa có thể thua trong một kỳ nhất định;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau số giờ chơi đã đặt trước;
• Tự tạm khoá (Self-exclusion): Yêu cầu khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, không thể huỷ trong thời gian hiệu lực;
• Khoá vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn với hiệu lực không thể đảo ngược.

10.2. Nhận biết và hỗ trợ

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề – chơi liên tục không kiểm soát, vay mượn để cá cược, hoặc cảm thấy cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống – hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ i9pro tại [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự kiểm soát. i9pro cam kết xử lý các yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm với độ ưu tiên cao nhất và trong tòan bộ sự bảo mật.

Tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm đầy đủ của i9pro tại trang Chơi có trách nhiệm.

Đình Chỉ Và Chấm Dứt Dịch Vụ

11.1. Quyền của i9pro

i9pro bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập dịch vụ của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm Điều 7 (Hành vi bị cấm); cung cấp thông tin sai lệch; từ chối xác minh danh tính; có dấu hiệu gian lận hoặc tội phạm tài chính; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.2. Quyền của thành viên

Thành viên có quyền đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ (tiền thực – không bao gồm bonus chưa hoàn thành vòng cược). Số dư không được rút trong vòng 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng sẽ bị thu hồi.

Sửa Đổi Điều Khoản

i9pro bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Tiếp tục sử dụng dịch vụ i9pro sau ngày có hiệu lực của điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này và tại trang Điều khoản & Điều kiện trên i9pro.asia.

Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ i9pro, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

Tài liệu này được soạn thảo và có giá trị pháp lý theo quy định pháp luật của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tài liệu này, nếu không giải quyết được bằng thương lượng trong vòng 30 ngày, sẽ được đưa ra giải quyết theo trình tự luật định tại Việt Nam.